Πολιτική Αποστολών

Η ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA''  σας αποστέλλει τις παραγγελίες σας με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες σε όλη την Ελλάδα.

Παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα άμεσα διαθέσιμα αποστέλλονται στα καταστήματα από 1 έως 3 ημέρες εντός Αττικής, από 2 έως 3 ημέρες σε πρωτεύουσες νομών και από 3-4 ημέρες σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές.

Σε περιπτώσεις που ο προορισμός της παραγγελίας χαρακτηρίζεται απομακρυσμένος ή δυσπρόσιτος από τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες, θα προηγείται συνεννόηση μαζί σας πριν την αποστολή της για τον ακριβή τρόπο παραλαβής. Σε αυτήν την περίπτωση έχετε την επιλογή της παραλαβής της παραγγελίας σας από τον πλησιέστερο σε εσάς σταθμό της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας χωρίς επιπλέον κόστος, ή την παράδοσή της στον απομακρυσμένο ή δυσπρόσιτο τόπο με επιπλέον χρέωση σύμφωνα με τους ισχύοντες τιμοκαταλόγους της συνεργαζόμενης εταιρείας.

Μπορείτε επίσης, να παραλάβετε τις παραγγελίες σας από τη φυσική έδρα της ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA'' , ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ 3, ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, ΡΕΝΤΗ ΤΚ .18233 χωρίς καμία επιβάρυνση, αφού η προετοιμασία της έχει ολοκληρωθεί και έχετε ενημερωθεί σχετικά. Οι παραγγελίες παραμένουν ετοιμοπαράδοτες για διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών, μετά το πέρας των οποίων ακυρώνονται.

Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκυρη ενημέρωση της διαθεσιμότητας όλων των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και για την έγκαιρη παράδοση σε εσάς των προϊόντων που έχετε παραγγείλει με βάσει το παραπάνω χρονοδιάγραμμα. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, φυσικές καταστροφές, προβλήματα και καθυστερήσεις των προμηθευτών, κυβερνητικές ή νομοθετικής πράξεις. Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Η ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA''  κάνει δεκτές αντικαταστήσεις και επιστροφές προϊόντων που έχετε αγοράσει από το xmcasa.gr με τις εξής προϋποθέσεις:
Το αίτημά σας για αντικατάσταση λαμβάνεται γραπτώς εντός 14 ημερολογιακών ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους χωρίς αυτά να έχουν παραβιαστεί και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).
Αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην εξής διεύθυνση: ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA'' , ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ 3, ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, ΡΕΝΤΗ ΤΚ .18233. Για καταστήματα εκτός Αττικής η επιστροφή των προϊόντων γίνεται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.
Επιστροφές με τα ΕΛΤΑ δεν γίνονται δεκτές.

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που θα επιστρέψετε στην παραπάνω διεύθυνση. Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρυνθήκατε στην αρχική αποστολή.

Επιστροφές σε δώρα τα οποία έχουν δοθεί διαφημιστικά ή σε προσφορά με κάποιο άλλο προϊόν δεν γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.

Όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση άρτιας παραλαβής. Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προκειμένου να εξασφαλίζεται η ασφάλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά. Αν, παρ' όλα αυτά, παραλάβετε οποιοδήποτε είδος σπασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας και η ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA''  θα σας αντικαταστήσει τα είδη χωρίς κανένα κόστος για εσάς.

Η εγγύηση άρτιας παραλαβής δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας σχετικά με τη "νόμιμη εγγύηση" και την "εμπορική εγγύηση" όπως περιγράφονται στην παρακάτω παράγραφο.

Όλα τα προϊόντα της ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA''  καλύπτονται από διετή "νόμιμη εγγύηση" σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Ειδικότερα, σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος που έχετε αγοράσει από το xmcasa.gr μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνσή σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία και σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που έχετε παραλάβει από το xmcasa.gr παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Η ΧΑΡ ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗΣ ΑΕ  '' ΧΜ CASA''  επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιο προσωπικό.

Για όσα προϊόντα συνοδεύονται από "εμπορική εγγύηση", η ευθύνη της εγγύησης αυτής για όσο διάστημα ισχύει επιβαρύνει τον αντίστοιχο κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που εμφανίζεται ως κατασκευαστής.